نرم کننده ها و مواد مرطوب کننده در شامپوها به منظور حفظ نرمی، لطافت و مرطوب کنندگی موها پس از شستشو استفاده می شوند. این مواد با ایجاد یک لایه محافظ روی تارهای مو، به جلوگیری از خشکی و شکنندگی آن ها کمک می کنند.
گلیسیرین و سیلیکون ها مانند دایمتیکون از جمله رایج ترین مواد مرطوب کننده و نرم کننده در شامپوها هستند که به حفظ رطوبت درون مو و ایجاد احساس نرمی و لطافت کمک می کنند. سیلیکون ها همچنین باعث می شوند موها براق و صاف به نظر برسند و به راحتی شانه شوند که این امر به کاهش آسیب دیدگی و گره خوردگی موها کمک می کند.